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정보이용료현금 · 요청받은 결제와 정산 금액을 따로 확인하세요.
요청받은 결제와 정산 금액을 따로 확인하세요.
이상하면, 먼저 멈추세요
정보이용료현금
정보이용료를 현금으로 바꿔 준다는 제안이나 안내를 받았다면, 수수료·정산 약속만 믿고 결제하거나 인증 정보를 넘기지 마세요. 예상하지 못한 결제, 설명과 다른 금액, 반복 결제 요구가 보이면 추가 진행을 멈추고 통신사와 결제수단 제공사의 공식 채널에서 거래 내역을 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 거래 식별 정보가 보이는 청구·이용 내역
- 결제 전후 안내문과 정산·환급을 약속한 메시지 원본
- 상대 계정, 전화번호, 웹페이지 주소 등 연락 경로 기록
- 결제 화면·영수증·상품 또는 콘텐츠 이용 내역
- 추가 결제 요청, 인증번호 요구, 원격제어 설치 안내 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료 결제가 보이면 바로 피해로 확정되나요?
청구 내역만으로 피해 여부를 단정하기는 어렵습니다. 본인이 승인한 거래인지, 결제한 서비스와 금액이 안내와 일치하는지 통신사와 결제수단 제공사의 공식 채널에서 확인하세요.
이미 결제했는데 더 내야 정산된다고 합니다. 어떻게 하나요?
추가 결제나 송금을 멈추고, 기존 거래의 일시·금액과 상대의 안내를 보존하세요. 통신사 및 결제수단 제공사에 거래 확인과 가능한 대응 절차를 문의하되 환급 결과가 보장된다고 여기지 마세요.
인증번호나 비밀번호를 이미 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 변경하고, 통신사와 금융회사 공식 채널에 즉시 알려 추가 승인이나 계정 보호 방법을 확인하세요. 낯선 원격제어 앱이 설치됐다면 사용을 중단하고 기기 보안 점검을 받으세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제를 먼저 요구함
현금 지급이나 정산을 약속하면서 상품·콘텐츠 결제를 먼저 하라고 하면, 실제 이용 내역과 비용을 확인하기 전에는 진행하지 마세요.
설명과 다른 금액이 표시됨
안내받은 금액, 결제 화면의 금액, 실제 청구 내역이 다르면 추가 결제를 멈추고 각 내역을 비교하세요.
인증 정보나 계정 접근을 요구함
문자 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 말고 공식 채널을 통해 요청의 진위를 확인하세요.
수수료·추가 결제를 반복해서 요구함
처리비나 보증금 등을 더 내야 정산된다고 하면 송금·결제를 중단하세요. 앞선 결제가 있었다면 먼저 결제수단 제공사에 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
새 결제, 송금, 인증번호 전달, 원격제어 허용을 멈추세요. 상대가 재촉해도 별도 확인 전에는 진행하지 않습니다.
공식 채널에서 거래 확인
이동통신사 앱·웹사이트 또는 공식 고객센터에서 정보이용료 청구 내역을 확인하고, 카드나 다른 결제수단을 썼다면 해당 금융회사의 공식 채널에도 문의하세요.
원본 기록 보존
결제 화면, 청구 내역, 문자·메신저 대화, 광고와 안내 페이지, 통화 기록을 삭제하거나 편집하지 말고 날짜와 금액이 보이도록 보관하세요.
계정과 결제수단 보호
인증 정보를 이미 공유했거나 낯선 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 통신사·금융회사에 결제 차단이나 계정 보호 절차가 있는지 공식적으로 문의하세요.